售后相关


1. 订单收货人信息(地址、联系方式、联系人)填写错了,如何修改?

很抱歉,订单一旦提交后将无法修改,请您取消订单重新购买。

2. 订单取消后还能恢复吗?

订单一旦取消后将无法恢复,请您慎重操作。

3. 订单显示发货了,但快递信息为什么还没有更新?为什么有时联系快递,快递称没有这个订单?

您在订单页面看到的物流查询信息由快递公司提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟,请您多多谅解。(延迟时间可能从1天到3天不等,EMS快递的物流配送信息可能最多可能有1周左右延迟)

4. 如何获得发票?

如您需要发票,请您在收货确认无误三个月内联系在线客服,申请开具发票。详情可参考发票申请须知。 如果您还有其他疑问请联系客服。

5. 怎么办理退换货?

您可以直接登录账户后进入“我的订单-申请退换货”中,在网站上自助申请退换货,也可以咨询在线客服或联系电话客服400-96888-20申请退换货。

6. 包装已拆损,是否可以办理退换货?

无论外包装及产品本体包装破损,已影响2次销售,无法办理退换货。